從“秒響應”的企業服務平臺，到“有溫度”的政務服務窗口，江門打造一流營商環境的實踐充分證明，好的營商環境就是生產力、競爭力。江門優質的營商環境已經得到了企業充分認可，去年在廣東省營商環境評價中，經營主體滿意度全省前5。

隨著深中通道、黃茅?？绾４髽蚪ǔ赏ㄜ?，江門積極搶抓“大橋經濟”窗口期、黃金期，不斷優化營商環境。截至2025年7月底，全市經營主體總量突破80.53萬戶，穩居全省第6，同比增長3.79%。特別是深中通道通車一年來，江門累計引進深圳超億元項目34個。

江門取得這樣的好成績，得益于建立了江門市中小微企業訴求快速響應平臺，構建集成化服務平臺，形成三級聯動網絡體系，打造政企互動“最暢通道”，對企業訴求“秒響應”。平臺承諾1小時內響應、1天內提出解決方案、7天內辦結企業訴求，并且通過智能分撥直通市、縣、鎮三級部門專員，確保企業的急難愁盼第一時間有人接、高效辦。自2022年6月啟用以來，平臺已高效解決3.7萬宗訴求，企業滿意度達97%，真正成為江門企業“永不打烊的服務站”。

萬洋集團棠下項目負責人諸家豪表示，當園區有企業遇到融資難，通過平臺反映后，相關職能部門主動上門、精準對接、高效協同，不僅快速打通了堵點，還提供了很多指導性的前瞻意見，讓企業真正感收到“問題有人管、困難能解決、發展有支持”。最難得的是對有需要的企業，還派專人專班上門服務，與企業面對面解決難題。

廣東榮森包裝科技有限公司副總經理文燕表示，從公司開辦起的證件、執照辦理到投產后的落地服務，有關部門都能快速響應，快速服務，全程保駕護航。最近，為擴大生產經營，公司急需一筆資金支持。在中小微企業訴求快速響應平臺上在線提交了意向后，一天內就有部門響應，目前已落實了流動性貸款，解決了公司的燃眉之急。

江門市行政服務中心主任呂俊健表示，平臺建立了“復核—處置—回訪—督辦”全流程跟蹤體系，及時為企業解決問題，平臺歸集2000余項惠企政策，運用DeepSeek大模型智能匹配企業畫像，主動推送適用政策，實現了從“企業找政策”到“政策找企業”的智慧升級。

在江門市行政服務中心“辦不成事”反映窗口，張貼著現場訴求信息的處置流程圖，承諾簡單事項24小時內處理完畢，復雜事項3個工作日提出初步方案，15個工作日內辦結。

自2022年10月起，江門市各級行政服務中心紛紛設立“辦不成事”反映窗口，統一受理群眾“跑多次”“超時辦”“辦不成”“辦得慢”等各類“辦不成事”疑難問題。近年來，江門還聚焦“政務服務好辦”，構建全鏈條智慧服務體系，推進無差別辦、深化“高效辦成一件事”、全域推廣“視頻辦”、升級“一網辦”、建立“兜底辦+幫代辦”雙保障機制，為企業和群眾帶來了實實在在的便利和好處。

呂俊健表示，將持續以企業視角和體驗為切入口，聚焦企業開辦、工程建設、信息變更、信用修復、破產注銷等企業服務重點領域，精準為企業提供“一件事”政策解讀、導辦幫辦、主動服務，多維度的提升政務服務質效，讓改革舉措落地生根。

記者：黃偉新

編輯：殷安陽

二審：秦蘅

三審：何曉鵬