“在政府的幫助下，困擾我們這么多年的車位產權問題終于迎來轉機，這是實實在在的為民辦實事！”蓬江區月瓏灣小區業主黃女士為“特診”窗口辦事效率點贊。

這背后得益于蓬江區自然資源局試行惠企利民“特診”窗口，協調相關部門形成合力，通過辦理地下一層的規劃條件核實，為業主辦理車位產權證掃清了障礙，惠及該小區648個車位所屬業主。

據了解，該小區地下一層車位因開發商違規銷售、手續不全、開發商“資金鏈斷裂”等問題，導致業主多年無法辦理不動產權證，車位問題一直困擾著業主。不能辦理不動產權證是“病癥”表象，核心是督促開發商配合推進該事項，對此，蓬江區自然資源局高度重視，迅速開啟惠企利民“特診”窗口，聯合開發商相關的監管部門“對癥下藥”，成立專項工作小組，積極靠前服務。

通過現場核查，分類整改，工作人員對符合規范要求的車位，通過修改完善圖紙解決，對不符合規范要求的車位，提出優化調整方案，并督促開發商及物管公司整改；經過多方協調，工作人員督促開發商加快整改進度，確保整改工作合法合規、切實可行。最終，在“特診”窗口服務團隊的不懈努力下，蓬江區自然資源局辦理了地下一層車庫的規劃條件核實，為業主辦理車位不動產權證提供了重要依據，最終核發合格證，解決辦證難題。

“針對群眾反映強烈的‘辦證難’問題，我們在依法治理的同時，通過試行‘特診’窗口快速響應群眾訴求，分類施策解決復雜問題，不僅高效化解了矛盾糾紛，也為類似問題的處理提供了可借鑒的經驗?！毕嚓P負責人表示，接下來，蓬江區將以此案成功辦理為契機，總結經驗并持續實行“特診”窗口服務，進一步加強普法宣傳，完善房地產開發項目監管機制，從源頭上預防類似問題的發生，切實保障群眾合法權益，持續優化營商環境。

據了解，蓬江區自然資源局于2025年2月至5月組建由業務股室分管領導及業務骨干組成的惠企利民“特診”服務團隊。企業、群眾在推進項目、辦理業務中“沒辦成事”“辦不了事”的各類問題，以及自然資源領域惠企利民措施在執行落地中遇到的堵點問題，都可通過專窗反饋。

蓬江區自然資源局

惠企利民“特診”窗口服務安排表

時間安排：（2025年2月至5月）每周五下午3:00-5:00

服務業務：規劃條件核實、建設工程管理、總平面規劃、開發利用、土地出讓、土地儲備、國土空間規劃管理、耕地保護、土地執法、確權登記、測繪管理、林業業務等

專窗地址：江門市蓬江區宏達路9號蓬江區自然資源局一樓惠企利民“特診”窗口

咨詢電話：0750-3291751